返品・交換について
交換・返品の条件と注意事項交
商品がお手元に届きましたらすぐに開封し、ご注文の商品が正しく配送されているかご確認ください。
お届けした商品が下記に該当する場合は、商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。
お手続き方法は下記の商品不備による返品・交換をご覧ください。
商品不備による返品・交換
不良品(汚損・破損)/お受け取りされた商品に入れ違いがあった場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が汚損・破損していた場合は、早急に良品と交換させていただきます。交換品がご用意できなかった場合は、誠に申し訳ございませんが、返品・返金にてご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。 なお、この場合の返品・交換にかかる費用は当社で負担いたします。
お受け取りされた商品に不足があった場合
お客様からのご連絡内容を確認次第、不足している商品を早急にお届けいたします。
同一商品がご用意できなかった場合は、誠に申し訳ございませんが、返金にてご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
なお、この場合の追加送料にかかる費用は当社で負担いたします。
その他
交換品の「同時引き取り」について
商品の交換は、ヤマト運輸もしくは佐川急便の「同時引き取りサービス」で対応させていただきます。「お届け時同時引き取りサービス」とは、当社から交換する商品をお客様に発送させていただき、お荷物の配達時に交換品のお引き取りを行う方法です。
※集荷と配達の担当セールスドライバーが異なる場合、集荷と配達を同時にできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
クレジットカード決済の返金方法について
課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しをいたします。期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。